Общи условия

Mоля, прочетете внимателно общите условия – те уреждат взаимоотношенията между Вас и онлайн магазин ecarcharger.store

Екарчарджър ЕООД, ЕИК: BG204166480 Централен офис: София, ул. Найден Георгиев 43 Email: office (at) ecarcharger.store Моля, използвайте формата за контакт с нас: https://ecarcharger.store/bg/контакти/

 

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящият документ представлява общите условия или условията на ползване на уеб сайт ecarcharger.store, които уреждат правилата, правата, задълженията и ограниченията  при използването на ecarcharger.store, включително сключването на договор за покупко-продажба с търговец от този електронен магазин. Всяко използване на този уеб сайт означава, че Вие сте се запознали внимателно с общите условия за използването му и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

Компанията Екарчарджър ЕООД, която е собственик на сайта си запазва правото да променя тези общи условия по всяко време чрез актуализирането им без предварително да уведоми за това. Характеристиките или цените на продуктите, описани в сайта, могат да бъдат променяни по всяко време и могат да съдържат грешки. Сайтът може да съдържа линкове към други сайтове, като дружеството не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

УСЛУГИ
Интернет страницата ecarcharger.store предоставя на потребителите следните услуги: Достъп до информационните ресурси на уеб сайта, оферти за продажба на зарядни устройства (зарядни станции), кабели, адаптери, конектори, текстове, бази данни, графики, аудио и видео материали, новини, снимки, концепции и други.

РЕГИСТРАЦИЯ
Регистрацията в уеб сайт ecarcharger.store е доброволна и безплатна. Регистрацията не е задължителна за поръчка на продукти от онлайн магазина. Поръчка може да направи всеки клиент на сайта и като гост. Сайтът може да бъде разглеждан свободно, без да е необходима регистрация. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени при регистрация са отбелязани със звездичка (*) в червен цвят. При успешно приключване на регистрацията, клиентът получава потвърждение на посоченият от него имейл.

ЛИЧНИ ДАННИ
Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на ecarcharger.store, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и друга информация, предоставена от клиента. Личните данни, които попълвате в уеб сайт ecarcharger.store ще бъдат използвани единствено за Вашето обслужване – обработка на поръчки, изпращане на информационен бюлетин и връзка с Вас, в случай на възникнали проблеми и въпроси, свързани с изпълнението на Вашата поръчка. Вашите лични данни могат да бъдат предоставени на куриерски компании с които имаме сключен договор, за да извършим доставка на поръчаните от Вас стоки. Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни противозаконно на трети лица или използвани за цели, различни от посочените в раздел политика за защита на личните данни. Потребителският акаунт и данните в него могат да бъдат изтрити при желание от страна на потребителя. Може да се запознаете подробно с нашата политиката за защита на личните данни от този линк: https://ecarcharger.store/лични-данни/

СТОКИ
Чрез електронна поръчка от сайта могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в кошницата (количката) на клиента съгласно механизма на работа на уеб сайта.

ЦЕНИ
Представените в онлайн магазина цени на стоки са крайни и включват ДДС и всички данъци и такси, без цената за доставка. Фирмата си запазва правото без предупреждение да ги променя. Цените на българската версия на онлайн магазина са в лева, а на английската в евро.

ПОРЪЧКИ
Поръчки може да извършва всеки потребител на уеб сайта. За да направи поръчка, потребителят се съгласява с общите условия на интернет магазин ecarcharger.store и Политиката за защита на личните данни.

Поръчки няма да бъдат обработвани докато сумата не бъде получена в сметката на дрижеството. Може да платите стоките с дебитна или кредитна карта. Крайните клиентски цени са с включен ДДС.

ДОСТАВКИ
Цената на транспорта на поръчаните стоки зависи от тяхното тегло, обем и държава до която трябва да бъдат доставена. Транспортът се заплаща предварително и е включен в крайната цена, която се генерира при финализирането на Вашата поръчка. Доставяме стоки само до държави, които могат да бъдат избрани при попълването на данните на клиента за поръчка.

Сроковете за доставка на поръчките стоки зависят от фактори като: континент, държавата, населеното място и адреса на клиента. Възможностите за доставка могат да бъдат променяни от дружеството по всяко време.

Ние поемаме ангажимент след извършена поръчка да Ви предоставим коректна информация за срока на доставката на посочения от Вас имейл или телефон.

ПЛАЩАНЕ

Предлагаме няколко варианти за плащане на нашите продукти.

Банков път
Предплащането по банков път се извършва по предоставената от Екарчарджър ЕООД фирмена сметка. Обработката на поръчката ще започне след като парите са преведени успешно в банковата сметка на дружеството.

Наложен платеж
Плащането с наложен платеж е възможно само когато поръчаните продукти са в наличност на склад в България. В противен случай е нобходим внос от складове на производители и партньори в ЕС.

Кредитна/дебитна карта
Към днешна дата директно предплащане с банкова кредитна/дебитна карта от българската версия на онлайн магазина ни не е активно, защото пос терминала на дружеството е в евро. Вие може да предплатите стока от нас с банкова карта, но за целта е необходимо да използвате версията на онлайн магазина на английски или друг език, защото цените са в евро. Ако желаете да предплатите стока с банкова карта моля, свържете се с нас предварително.

Заплащането на стоки поръчани от интернет магазин ecarcharger.store се извършва предварително чрез дебитна или кредитна карта Maestro, Visa или MasterCard.

Екарчарджър ЕООД не събира данни за банкови карти.

Ако е необходимо да се върне сума платена с банкова карта (кредитна или дебитна) това ще бъде извършено с кредитна транзакция към картата от която е било извършено плащането.

ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА
В случай на отказ на поръчаните стоки, клиента трябва да върне закупената стока заплащайки транспортните разходи за връщането. Връщането на стоката трябва да бъде в оригинална фабрична ненарушена опаковка, с етикети, заедно с всички получени документи, включително и касовата бележка. Продуктите трябва да не са употребявани. Сумата от извършената покупка се възстановява по сметката на  клиента посочена от него. Ако някои от тези изисквания не са спазени, ние си запазваме правото да не приемем върнатата стока.

Уважаеми клиенти, статусите на наличностите на продуктите в нашия онлайн магазин не са свързани със складова програма. Възможно е поръчани продукти да са с изчерпана наличност. Дружеството си запазва правото да не изпълни поръчка ако няма наличност от поръчаната стока. В случай на предплащане с дебитна или кредитна карта на изчерпан продукт сумата ще бъде възстановена в банковата сметка на клиента в 14 дневен срок.

СИГУРНОСТ
Обмяната на данни между потребителите/клиентите и онлайн магазина е криптирана, благодарение на интегрирания  SSL сертификат за сигурност.

ДОГОВОР
Договорът за продажба от разстояние между дружеството и клиента се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на дружеството. При извършване на поръчка, клиентът получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета. Преди изпращане на поръчаната стока, дружеството има право да се свърже с клиента на посочения от него имейл или телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката. Дружеството си запазва правото да не изпълни поръчка ако няма наличност от поръчаната стока. Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато клиентът е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

Всички продукти предлагани от нас са със законова гаранция от 2 години, считана от датата на предаване на стоката на клиента. Чрез тези общи условия изрично уведомяваме потребителите и клиентите, че продавачът в лицето на фирма Ecarcharger LTD не е производител на продуктите, които се предлагат в нашия онлайн магазин и не носи отговорност за дефектни продукти. Следователно, в случай на повреда на продукт, потребителят може да потърси отговорност само на производителя му.

Гаранционни изключения

• Продуктът не е използван по предназначение
• Продуктът е лошо монтиран, лошо инсталиран, лошо поддържан от потребителя
• Продуктът е претърпял ремонти, модификации, промени от потребителя
• Продуктът е бил подправен от някой, различен от нашите оторизирани техници
• Модификациите са направени от някой, различен от производителя
• Има корозия/ръжда по контактите на конектора поради постоянна влага и/или вода
• Не са спазени инструкциите за експлоатация, предоставени от производителя
• Нарушени са основни фактори на околната среда (влага, топлина, пренапрежение, прах и др.)
• Повреди, причинени от късо съединение или пренапрежения, генерирани от превозното средство
• Продуктите се връщат счупени или повредени.
• Продуктът се връща в неподходяща защитна опаковка
• Продуктите са били използвани във влажна среда или навън, ако техническият лист не го разрешава изрично
• Злополука или непредвидени събития като мълния, вода, пожар или непреодолима сила
• Не са взети мерки за безопасност, приложими към продукта
• Използвана е сила, например продуктът е претърпял удар, падане, бил е смачкван
• Корпусът, конекторите, кабелите и т.н. са били отваряни или манипулирани
• Премахнати са праховите капачки ако продуктът е съдържал такива
• Продуктите се връщат маркирани с мастило или каквото и да е друго
• Не се дължи гаранция за щети, които могат да бъдат причинени на трета страна

В случай на гаранционен иск, клиентът трябва незабавно да уведоми Ecarcharger LTD в писмена форма, като опише детайлно дефекта и по възможност да приложи снимки, както задължително да приложи също фактура за плащането на поръчката. В случай на обосновано уведомление за дефект Ecarcharger LTD се задължава да се свърже с производителя на продуктите и да замени стоките възможно най-скоро. В оправдан случай на връщане на дефектния продукт, то Ecarcharger LTD или производителя на стоката ще поеме направените разходи. Ако в случай на гаранционна рекламация стане очевидно, че устройството трябва да бъде заменено, клиентът се отказва от собствеността върху предишното устройство от датата на връщане на пратката и новото устройство едновременно става собственост на купувача. От съображения за безопасност разглобяването на предполагаемо дефектен, постоянно монтиран електрически продукт може да се извършва само от квалифициран електротехник. Ремонти на продукти могат да се извършват само от производителя.

ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКИ
Уважаеми клиенти, Вие имате право да върнете всеки поръчан от интернет магазин ecarcharger.store продукт не по-късно от 14 календарни дни след получаването му. За да върнете продукта, трябва да изпратите продукта обратно, в оригинална фабрична ненарушена опаковка, с етикети и неупотребяван, заедно с всички получени документи, включително и касовата бележка.

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента. Може да го върнете и на място в офис на фирмата. Връщането на сумата за продуктите става до 14 календарни дни, считано от датата, на която го получим, чрез банков превод (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляря на сметката) чрез възстановяване по сметка на клиента. Клиентът има право да получи само стойността на върната стока, такава каквато е била при заявката и закупуването й.

При неизпълнение на тези условия Дружеството, запазва правото си да откаже приемане на върната стока и съответно да не възстанови платената сума от Потребителя.

При договори, при които търговецът изпраща стоките на потребителя, рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху потребителя в момента, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоките.

АФИЛИЕЙТ ПРОГРАМА

Партньорската афилиейт програма на Ecarcharger.store е безплатна и позволява да печелите, като поставите банер с линк или линкове във Ваши уеб страници или социални профили и по този начин рекламирате категории или конкретни продукти в онлайн магазин Ecarcharger.store.

Всяка успешна продажба на клиент (успешно доставена и платена), който е дошъл чрез клик от подобен линк ще генерира комисионна за нашия партньор. Комисионната може да бъде различна за различните продукти и категории.

След регистрация на нов партньор профилът му ще бъде ръчно прегледан от екипа ни и ще бъде одобрен само ако е подходящ за нашия бизнес. При регистарация на нов профил трябва да посочите коректно вашите имена, имейл и телефон за връзка, адрес и държава и вашия уеб сайт, блог или социален профил чрез който ще рекламирате нашите продукти. Клиентските и афилиейт профилите са различни. Ако профилът е одобрен нашият партньор ще има достъп до собствен контролен панел от който да следи статистики свързани с профила му и успешни продажби генерирани от него. Контролното табло на афилиейт профилите е на английски език и е свързано с английската версия на уеб сайта. Изплащането на комисионни става след натрупване на 50 евро във вашия дигитален афилиейт портфейл. Начините на изплащане на комисионните могат да бъдат допълнитено коментирани.

РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При възникване на спор, свързан с покупка онлайн може да се информирате на сайта ОРС или КЗП. Линк към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия за страни членки на ЕС – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG съгласно чл.181 т.Н от ЗЗП. Линк към Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/

Компания: ЕКАРЧАРДЖЪР ЕООД, ЕИК: BG204166480
Централен адрес: София, България, ул.Найден Георгиев 43
Имейл: office (at) ecarcharger.store